Brand Awareness (Notoriété)
La Brand Awareness (ou notoriété de marque) désigne le niveau de connaissance et de reconnaissance d'une marque par ses clients potentiels et le grand public.
Comment ça marche ?
On distingue généralement deux niveaux de notoriété : la notoriété "assistée" (le client reconnaît la marque dans une liste) et la notoriété "top-of-mind" (la marque est la première citée spontanément). Développer sa Brand Awareness nécessite une présence constante sur les canaux de communication (publicité, réseaux sociaux, influence) pour que le nom de la marque soit associé naturellement à un besoin ou à une catégorie de produits.
Une forte Brand Awareness réduit les efforts de vente car le client a déjà un a priori positif ou familier envers la marque avant même d'entrer en contact avec elle.
💡 Exemple
Quand on vous demande de citer une marque de sodas et que vous répondez immédiatement "Coca-Cola", c'est la preuve d'une Brand Awareness "top-of-mind" exceptionnelle. La marque a réussi à devenir le référent absolu de sa catégorie dans votre esprit.