Conversion
La conversion est le moment où un visiteur d'un site web réalise une action précise attendue par l'entreprise, passant ainsi d'un simple visiteur à un prospect (lead) ou à un client.
Comment ça marche ?
On distingue les macro-conversions (les objectifs finaux comme une vente ou une demande de devis) des micro-conversions (les étapes intermédiaires comme l'inscription à une newsletter ou le téléchargement d'un livre blanc). Le taux de conversion est l'indicateur clé qui mesure l'efficacité de votre stratégie : il se calcule en divisant le nombre de conversions par le nombre total de visiteurs.
L'optimisation du taux de conversion (CRO) est la discipline qui consiste à tester et améliorer les pages d'un site pour augmenter ce pourcentage.
💡 Exemple
Sur 1 000 personnes qui visitent votre page de produit, 20 personnes finissent par acheter. Votre taux de conversion est de 2%. Si vous améliorez la clarté de vos photos et que vous passez à 30 ventes pour 1 000 visites, vous avez optimisé votre conversion à 3%.