Engagement
L'engagement marketing désigne la capacité d'une marque à susciter des interactions actives et positives avec son audience. Contrairement à la simple visibilité, l'engagement mesure la profondeur de la relation entre une marque et ses consommateurs.
Comment ça marche ?
On mesure l'engagement à travers diverses actions concrètes : likes, partages, commentaires, clics, enregistrements de posts ou mentions directes. Pour favoriser cet engagement, les entreprises doivent produire du contenu à forte valeur ajoutée (informatif, émotionnel ou divertissant) qui incite l'utilisateur à ne plus être un simple spectateur passif. Un fort engagement est le signe d'une communauté soudée et augmente la portée organique des publications.
Le taux d'engagement se calcule généralement en divisant le nombre total d'interactions par la portée (ou le nombre d'abonnés) d'un post.
💡 Exemple
Une marque de sport qui demande à sa communauté de voter pour le design de sa prochaine chaussure via un sondage en story Instagram. Les milliers de réponses et de commentaires générés constituent un engagement massif qui renforce le sentiment d'appartenance.