KPI (Key Performance Indicator)
Un KPI (ou Indicateur Clé de Performance) est une métrique chiffrée qui permet de mesurer l'efficacité d'une action marketing ou commerciale par rapport à des objectifs précis.
Comment ça marche ?
Les KPI servent de boussole aux marketeurs. On les choisit en amont de chaque campagne (ex: taux d'ouverture pour un email, nombre de leads pour un salon). Pour être efficace, un KPI doit être SMART : Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste et Temporel. Suivre ses indicateurs permet d'ajuster sa stratégie en temps réel pour maximiser les résultats.
Le choix des bons KPI permet de transformer des données brutes en informations stratégiques exploitables pour la croissance de l'entreprise.
💡 Exemple
Si vous lancez une nouvelle page de vente, votre KPI principal sera le "Taux de Conversion". Si vous constatez que seulement 0,5% des visiteurs achètent, alors que votre objectif était de 2%, vous saurez qu'il faut optimiser le contenu ou le design de la page.