Analytics (Web)
Le web analytics désigne la collecte, la mesure, l'analyse et l'exploitation des données de navigation des utilisateurs sur un site web ou une application mobile.
Comment ça marche ?
On installe un code de suivi (comme celui de Google Analytics 4) sur toutes les pages du site. Ce code enregistre chaque action : d'où vient le visiteur, quelles pages il consulte, combien de temps il reste et s'il effectue un achat. Ces données permettent de comprendre le comportement des utilisateurs et d'identifier les points de friction pour améliorer l'expérience client et le taux de conversion.
L'Analytics est le socle de toute stratégie "data-driven" : on ne devine plus ce qui marche, on le mesure.
💡 Exemple
Grâce à l'analyse de vos données, vous remarquez que 70% de vos visiteurs quittent votre site dès la page de paiement. Cela vous alerte sur un problème technique ou un manque de réassurance à cette étape précise de la commande.