Lead Scoring
Le lead scoring est une méthode qui consiste à attribuer un score (une note) à chaque prospect en fonction de son profil et de son comportement, afin de prioriser les actions commerciales.
Comment ça marche ?
On définit des points positifs ou négatifs basés sur deux critères : les données démographiques (le poste occupé, la taille de l'entreprise) et les données comportementales (clics dans un email, visite de la page "Tarifs", téléchargement d'un guide). Plus le score d'un prospect est élevé, plus il est considéré comme "chaud". Dès qu'un lead atteint un certain seuil, il est automatiquement transmis à l'équipe de vente pour un rappel immédiat.
Le lead scoring évite aux commerciaux de perdre du temps sur des contacts peu qualifiés pour se concentrer sur ceux qui ont la plus forte probabilité de conversion.
💡 Exemple
Dans un système de scoring : télécharger un guide = +5 points. Visiter la page "Prix" = +15 points. Inactif depuis un mois = -20 points. Un prospect qui accumule 50 points est considéré comme un "Prospect Chaud" et déclenche une notification d'appel pour le commercial.