Acquisition Client
L'acquisition client (ou acquisition d'audience) désigne l'ensemble des processus et stratégies mis en œuvre par une entreprise pour attirer de nouveaux clients potentiels et les transformer en acheteurs effectifs.
Comment ça marche ?
Le cycle d'acquisition repose sur l'utilisation de différents canaux marketing. On distingue l'acquisition organique (SEO, réseaux sociaux, bouche-à-oreille) qui demande du temps mais peu d'investissement direct, et l'acquisition payante (SEA, publicités sociales, affiliation) qui génère des résultats immédiats. L'objectif est d'optimiser le "CAC" (Coût d'Acquisition Client) pour qu'il soit inférieur à la valeur générée par le client.
Une bonne stratégie d'acquisition diversifie les sources de trafic pour ne pas dépendre d'un seul algorithme ou d'une seule plateforme publicitaire.
💡 Exemple
Une boutique de vêtements en ligne utilise Instagram Shopping pour présenter sa nouvelle collection. Un utilisateur voit une photo, clique sur le produit et finit par l'acheter sur le site. C'est une action d'acquisition réussie via les réseaux sociaux.