B2C (Business to Consumer)
Le B2C (Business to Consumer) désigne les relations commerciales entre une entreprise et des particuliers, c'est-à-dire les consommateurs finaux.
Comment ça marche ?
Contrairement au B2B, le marketing B2C s'adresse à l'individu. Le cycle d'achat est souvent plus court et plus impulsif. La communication mise davantage sur l'émotion, le plaisir, la simplicité ou le bénéfice immédiat. Les leviers principaux en B2C sont les réseaux sociaux (Instagram, TikTok), le SEO de masse, la publicité TV ou radio, et le merchandising en point de vente.
Le succès en B2C repose sur la notoriété de la marque et la création d'un attachement fort du consommateur au produit.
💡 Exemple
Lorsque vous achetez une paire de baskets chez Nike ou que vous prenez un abonnement Netflix, vous êtes dans une transaction B2C. L'entreprise vend directement à vous, le consommateur final.