Lead
Un lead est un contact commercial qui a manifesté un intérêt pour l'offre d'une entreprise en laissant ses coordonnées de contact (nom, e-mail, téléphone). C'est le premier stade du cycle de vente.
Comment ça marche ?
Le prospect devient un "lead" dès qu'il franchit une étape active : remplissage d'un formulaire, demande de devis ou inscription à un webinaire. Les leads sont ensuite stockés dans un CRM et sont "nourris" par du contenu spécifique (Lead Nurturing) jusqu'à ce qu'ils soient prêts à discuter avec un commercial. On distingue souvent les MQL (Marketing Qualified Leads) des SQL (Sales Qualified Leads) selon leur niveau de maturité dans le tunnel de vente.
La qualité d'un lead est primordiale : un lead "chaud" (proche de l'acte d'achat) a infiniment plus de valeur qu'un lead "froid" qui a simplement téléchargé un guide informatif sans intention d'achat immédiate.
💡 Exemple
Un visiteur sur un site de gestion de patrimoine remplit un simulateur d'impôts et accepte d'être rappelé par un conseiller. Ses données constituent un "lead" hautement qualifié pour l'entreprise car il a exprimé un besoin précis et laissé un moyen de contact direct.