Prospection
La prospection est l'ensemble des actions menées par une entreprise pour identifier et contacter de nouveaux clients potentiels afin de développer son portefeuille client.
Comment ça marche ?
Le processus commence par l'identification d'une cible (le persona). On utilise ensuite différents canaux : appels téléphoniques (cold calling), e-mails personnalisés, prospection sur les réseaux sociaux (social selling) ou salons professionnels. L'objectif est de transformer un inconnu en prospect qualifié, puis en client.
Une prospection efficace repose sur la régularité et l'utilisation d'un outil de CRM pour suivre chaque opportunité commerciale.
💡 Exemple
Un commercial B2B qui utilise LinkedIn pour identifier les Directeurs Marketing d'entreprises ciblées et leur envoyer un message personnalisé proposant une démonstration de son logiciel. C'est une démarche de prospection active.